Sări la conținutul principal

Modul · Manager

Panou Manager

Performanță agenți, escalări active, drepturi de override.

Scor performanță

Media echipei

8 agenți · 30 zile.

●●○

↑ în creștere față de perioada precedentă

Conversie

Lead → Tranzacție câștigată

Țintă recomandată: peste 30%.

5.0%

5 tranzacții câștigate · 100 lead-uri totali

Escalări

3 lead-uri întârziate

Necesită intervenție manager.

3

Sortat după durata depășirii

Top performanță agenți

Agenții cu mai puțin de 5 tranzacții sau sub 30 zile primesc scor standard până se acumulează istoric suficient.

CodNumeScor performanță
Încredere clienți
Sarcini active
Tranzacții · 30 zile
A-001Andrei Caraman●●●●●●2/37
A-008Mihaela Gîscă●●●●●●1/38
A-002Doina Cebotari●●●●●○1/35
A-005Vitalie Bostan●●●●●○2/36
A-003Sergiu Pîrlog●●○●●○3/34
A-006Cristina Lupu●●○●●○1/33
A-004Tatiana Movilă●●○●●○0/32
A-007Pavel Rotari●●○●●○2/31

Lead-uri întârziate

Lead-uri care au depășit timpul de răspuns recomandat — necesită intervenție manager.

CodLeadÎntârziat cuNivel
E-301Olga Lupu15 minAtenție
E-302Svetlana Damian45 minUrgent
E-303Cristina Ursu2 ore 15 minCritic